Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wat zijn de verzendkosten?
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Is de verpakking discreet?
Ja, altijd. Op het pakket staat uitsluitend het verzendhuis MyParcel als afzender vermeld. De naam De Paarse Keizerin staat nergens op de buitenverpakking. U kunt bij het afrekenen ook aangeven of u het pakket bij de buren wilt laten bezorgen of niet.
Kan ik mijn pakket ook op een afhaalpunt laten bezorgen?
Ja, dat kan. U kunt bij het afrekenen kiezen voor bezorging bij een PostNL-afhaalpunt, zoals een supermarkt of bouwmarkt. Er zijn meer dan 2.000 afhaalpunten in Nederland en België. U ontvangt een bericht zodra uw pakket klaarligt.
Binnen hoeveel dagen kan ik een product retourneren?
U kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits de verpakking ongeopend en verzegeld is en het product ongebruikt en onbeschadigd is.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@depaarsekeizerin.nl voordat u het product terugstuurt. U ontvangt dan instructies over hoe u het retour kunt afhandelen. Retourzendingen zonder aanmelding worden niet in behandeling genomen.
Kan ik een vibrator of ander speeltje retourneren als ik het heb geprobeerd?
Om hygiënische redenen is dat helaas niet mogelijk. Producten waarbij de verpakkingsfolie of verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd. Twijfelt u? Neem dan eerst contact op voor advies.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen drie werkdagen teruggestort op uw rekening. U kunt ook kiezen voor ruiling naar een ander product of een andere maat.
Kan ik lingerie retourneren?
Ja, lingerie en nachtkleding kunt u binnen veertien dagen retourneren, mits ongedragen, ongewassen en voorzien van het originele label. Wij vragen u het artikel over uw eigen schone lingerie te passen voordat u labels verwijdert.
Ik weet niet welk product bij mij past – waar begin ik?
Op onze website vindt u uitgebreide blogs en productgidsen die u op weg helpen. U kunt ook onze keuzehulp gebruiken. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust telefonisch of per e-mail contact op. Wij helpen u discreet en zonder oordeel.
Zijn jullie producten veilig bij gezondheidsklachten zoals lichen sclerosus of vaginisme?
Ja, wij hebben specifiek producten geselecteerd die geschikt zijn bij gevoelige huid, hormonale veranderingen en klachten zoals lichen sclerosus of vaginisme. Op onze productpagina's en in onze blogs leest u wat voor uw situatie het meest geschikt is.
Wat is het verschil tussen een glijmiddel op waterbasis en op siliconenbasis?
Een glijmiddel op waterbasis is geschikt voor gebruik met alle speeltjes en condooms, is makkelijk af te wassen en ideaal bij gevoelige slijmvliezen. Siliconenbasis glijmiddel is langduriger en waterbestendig, maar mag niet worden gebruikt met siliconen speeltjes.
Kan ik jullie bellen voor persoonlijk advies?
Ja, u kunt ons bereiken op 06-14746123, op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur. Onze medewerkers helpen u op een professionele en respectvolle manier, ook bij medische of gevoelige vragen.
Ik ben wat ouder en wil weer genieten van intimiteit – hebben jullie daar producten voor?
Absoluut. De Paarse Keizerin richt zich juist op volwassenen die bewust omgaan met intieme gezondheid en genot. Of het nu gaat om droogheid door de overgang, verminderde erectie of een andere uitdaging: wij hebben producten en informatie die aansluiten bij uw levensfase.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Is betalen bij De Paarse Keizerin veilig?
Hoe lang duurt het voordat mijn overboeking is verwerkt?
Een overboeking kan één tot enkele werkdagen duren. Zodra wij de betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling direct klaargezet en verzonden. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Ik heb betaald maar geen orderbevestiging ontvangen – wat nu?
Controleer eerst uw spam- of ongewenstemap. Komt u er niet uit, neem dan contact op via info@depaarsekeizerin.nl of bel ons op 06-14746123. Wij zoeken het voor u na.
Kan ik ook achteraf betalen?
Op dit moment bieden wij geen achterafbetaling aan. U kunt wel kiezen voor een overboeking, waarbij uw bestelling wordt verzonden zodra de betaling is ontvangen.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wat zijn de verzendkosten?
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Is de verpakking discreet?
Ja, altijd. Op het pakket staat uitsluitend het verzendhuis MyParcel als afzender vermeld. De naam De Paarse Keizerin staat nergens op de buitenverpakking. U kunt bij het afrekenen ook aangeven of u het pakket bij de buren wilt laten bezorgen of niet.
Kan ik mijn pakket ook op een afhaalpunt laten bezorgen?
Ja, dat kan. U kunt bij het afrekenen kiezen voor bezorging bij een PostNL-afhaalpunt, zoals een supermarkt of bouwmarkt. Er zijn meer dan 2.000 afhaalpunten in Nederland en België. U ontvangt een bericht zodra uw pakket klaarligt.
Binnen hoeveel dagen kan ik een product retourneren?
U kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits de verpakking ongeopend en verzegeld is en het product ongebruikt en onbeschadigd is.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@depaarsekeizerin.nl voordat u het product terugstuurt. U ontvangt dan instructies over hoe u het retour kunt afhandelen. Retourzendingen zonder aanmelding worden niet in behandeling genomen.
Kan ik een vibrator of ander speeltje retourneren als ik het heb geprobeerd?
Om hygiënische redenen is dat helaas niet mogelijk. Producten waarbij de verpakkingsfolie of verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd. Twijfelt u? Neem dan eerst contact op voor advies.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen drie werkdagen teruggestort op uw rekening. U kunt ook kiezen voor ruiling naar een ander product of een andere maat.
Kan ik lingerie retourneren?
Ja, lingerie en nachtkleding kunt u binnen veertien dagen retourneren, mits ongedragen, ongewassen en voorzien van het originele label. Wij vragen u het artikel over uw eigen schone lingerie te passen voordat u labels verwijdert.
Ik weet niet welk product bij mij past – waar begin ik?
Op onze website vindt u uitgebreide blogs en productgidsen die u op weg helpen. U kunt ook onze keuzehulp gebruiken. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust telefonisch of per e-mail contact op. Wij helpen u discreet en zonder oordeel.
Zijn jullie producten veilig bij gezondheidsklachten zoals lichen sclerosus of vaginisme?
Ja, wij hebben specifiek producten geselecteerd die geschikt zijn bij gevoelige huid, hormonale veranderingen en klachten zoals lichen sclerosus of vaginisme. Op onze productpagina's en in onze blogs leest u wat voor uw situatie het meest geschikt is.
Wat is het verschil tussen een glijmiddel op waterbasis en op siliconenbasis?
Een glijmiddel op waterbasis is geschikt voor gebruik met alle speeltjes en condooms, is makkelijk af te wassen en ideaal bij gevoelige slijmvliezen. Siliconenbasis glijmiddel is langduriger en waterbestendig, maar mag niet worden gebruikt met siliconen speeltjes.
Kan ik jullie bellen voor persoonlijk advies?
Ja, u kunt ons bereiken op 06-14746123, op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur. Onze medewerkers helpen u op een professionele en respectvolle manier, ook bij medische of gevoelige vragen.
Ik ben wat ouder en wil weer genieten van intimiteit – hebben jullie daar producten voor?
Absoluut. De Paarse Keizerin richt zich juist op volwassenen die bewust omgaan met intieme gezondheid en genot. Of het nu gaat om droogheid door de overgang, verminderde erectie of een andere uitdaging: wij hebben producten en informatie die aansluiten bij uw levensfase.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Is betalen bij De Paarse Keizerin veilig?
Hoe lang duurt het voordat mijn overboeking is verwerkt?
Een overboeking kan één tot enkele werkdagen duren. Zodra wij de betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling direct klaargezet en verzonden. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Ik heb betaald maar geen orderbevestiging ontvangen – wat nu?
Controleer eerst uw spam- of ongewenstemap. Komt u er niet uit, neem dan contact op via info@depaarsekeizerin.nl of bel ons op 06-14746123. Wij zoeken het voor u na.
Kan ik ook achteraf betalen?
Op dit moment bieden wij geen achterafbetaling aan. U kunt wel kiezen voor een overboeking, waarbij uw bestelling wordt verzonden zodra de betaling is ontvangen.
Hulp of advies nodig?
We helpen je graag
